1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные могут обрабатываться сервисом CLERON.BY, для каких целей они используются и как пользователь может запросить их удаление.
2. Какие данные могут обрабатываться
При обращении через Instagram, Telegram, телефон, сайт или другие официальные каналы CLERON.BY пользователь может самостоятельно предоставить сведения, необходимые для консультации, записи и оказания услуг.
- имя или имя профиля;
- идентификатор пользователя Instagram и технические идентификаторы сообщений;
- текст сообщений и сведения о наличии вложений;
- дата и время сообщений;
- номер телефона и иные контактные данные, если пользователь передал их самостоятельно;
- информация, необходимая для записи и оказания услуг.
3. Технические данные сайта
На сайте CLERON.BY используются системы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. В связи с этим соответствующие сервисы могут обрабатывать техническую информацию о посещении сайта, включая данные браузера и устройства, адрес посещённой страницы, источник перехода и файлы cookie в соответствии с собственными правилами этих сервисов.
Пользователь может ограничить использование cookie средствами своего браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций веб-сайтов.
4. Instagram и Meta
CLERON.BY может использовать официальный Instagram API, предоставляемый Meta Platforms, для получения и обработки сообщений, которые пользователи добровольно отправляют аккаунту @cleron.by.
Для работы интеграции могут обрабатываться технические идентификаторы пользователя и сообщения, текст сообщения, время отправки и признаки вложений. Эти данные используются для обработки обращения и организации ответа.
5. Цели обработки
- ответ на обращения пользователей;
- консультация и запись на услуги;
- оказание и сопровождение услуг CLERON.BY;
- ведение рабочей переписки;
- организация работы сотрудников;
- обеспечение работоспособности, безопасности и диагностики внутренних систем;
- анализ посещаемости сайта и улучшение его работы.
6. Используемые технические сервисы
Для работы сайта и внутренней обработки обращений CLERON.BY может использовать инфраструктуру и сервисы третьих лиц, в том числе Meta/Instagram, Google, Telegram, Яндекс и поставщиков хостинга или сетевой инфраструктуры. Передача данных таким сервисам ограничивается объёмом, необходимым для выполнения соответствующей технической функции.
7. Продажа данных
CLERON.BY не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного рекламного использования.
8. Срок хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, оказания услуг, обеспечения работы и безопасности систем, разрешения спорных ситуаций и выполнения применимых обязательств.
9. Защита данных
CLERON.BY применяет разумные организационные и технические меры для ограничения доступа к пользовательским данным и защиты рабочих систем от несанкционированного доступа.
10. Удаление данных
Пользователь может запросить удаление относящихся к нему данных. Подробная инструкция размещена на странице Удаление пользовательских данных.
11. Контакты
По вопросам обработки данных можно связаться с CLERON.BY:
- Instagram: @cleron.by
- Telegram: @Vlad_Shpilevsky
- Телефон: +375 44 558-11-05
12. Изменения политики
Политика может обновляться при изменении функций сайта, используемых сервисов, способов обработки данных или применимых требований.